Программа помощи заемщикам — программа, созданная Банком для индивидуальной помощи действующим заемщикам, испытывающим временные трудности, осложняющие своевременное погашение задолженности по кредиту или кредитной карте.

Программа включает следующие доступные услуги, способные помочь клиенту:

• Изменение графика платежей по кредиту
  Если у Вас изменился график получения заработной платы, либо по другим причинам Вам удобнее погашать кредит в другую дату, воспользуйтесь услугой изменения графика платежей по кредиту.
   
• Кредитные каникулы
  Услуга позволяет отсрочить погашение части ежемесячного платежа (с ежемесячной выплатой только начисленных процентов и комиссий). При этом срок окончательного возврата кредита увеличивается на соответствующее количество месяцев каникул, размер ежемесячного платежа по кредиту, имеющийся на момент начала каникул, сохраняется по их окончании. Максимальный период каникул – 3 месяца.
   
• Реструктуризация кредита
  Реструктуризация проводится путем пролонгации – увеличения срока кредитования. При увеличении срока кредита уменьшается ежемесячный платеж, благодаря чему Вам станет легче своевременно его погашать.
  Максимальное увеличение срока кредита – до 24 месяцев. Максимальный срок кредита с учетом реструктуризации – 7 лет.
   
• Реструктуризация кредитной карты
  Реструктуризация проводится путем перехода на выплату кредита фиксированными (аннуитетными) платежами строго по графику с возможностью выбора срока кредитования.
   

Для получения любой из услуг, входящих в Программу помощи заемщику, необходимо заполнить заявление по форме Банка на предоставление услуги по Программе помощи заемщику и передать на рассмотрение одним из способов:

• оформить заявление в любом офисе Банка;
• направить подписанное заявление по адресу

О результате и дальнейших действиях Клиент будет извещен Банком в течение 5-7 дней. При наличии отрицательной кредитной истории по погашению задолженности по кредиту либо кредитной карте Банка предусмотрено официальное документальное подтверждение необходимости предоставления услуги, ухудшения финансового положения.

Документы, подтверждающие необходимость в услуге (на выбор в зависимости от причины):

• справка о доходах по форме 2НДФЛ / по форме Банка за 3 последних месяца;
• заверенная работодателем копия приказа работодателя об изменении условий и размера оплаты труда;
• справка о болезни/временной нетрудоспособности (больничный лист), справка МСЭК об инвалидности;
• справка из ЗАГСа о рождении ребенка;
• справка об отпуске по уходу за ребенком;
• иные документы в зависимости от причины и на усмотрение Банка.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Банк оставляет за собой право принимать решение о предоставлении любой из услуг Программы помощи заемщику на свое усмотрение. Ознакомиться с тарифами по услугам, входящим в Программу помощи заемщику, Вы можете в тарифах Банка

.