О Банковской группе     Контакты                           : : :
Мой регион | Москва
Вопросы-Ответы

Корпоративным клиентам



Кредитование

Продукты для заключения,
реализации госконтракта

Условия и тарифы




СБPayWell Pro — Интернет-банкинг

Частным клиентам

















СБPayWell - Интернет-банкинг


Инвестиционный банк




  • Зачем нужна банковская карта? (635)
    Банковская карта — это современное, удобное и надежное средство расчетов, признанное во всем мире. С банковской картой Вы всегда сможете оплатить свои покупки, а также оперативно получить наличные деньги. Банковская карта помогает обеспечить безопасность Ваших денежных средств, в случае её утраты.

    С банковской картой Вы можете:

    • Оплачивать без взимания комиссии любые товары в магазинах, салонах и супермаркетах, рассчитываться за услуги в отелях, ресторанах, туристических компаниях, сервисных центрах, не пользуясь наличными;
    • Оперативно получить наличные деньги — к Вашим услугам глобальная сеть банковских пунктов выдачи наличных и круглосуточно работающих банкоматов, как в России, так и за рубежом;
    • Обезопасить себя от потерь. Банковские карты надежно защищены от подделки и от несанкционированного доступа. Вы можете осуществлять крупные покупки, не имея при себе значительных сумм наличных денег.
    • Своевременно уведомив Банк о факте утери или хищения карты, Вы можете быть уверены в сохранности Ваших средств;
    • Так же Вы можете оформить одну или несколько дополнительных банковских карт на членов Вашей семьи с установкой лимита (ежедневного, еженедельного, ежемесячного) по совершению операций.
    • Заранее забронировать номер в отеле или арендовать автомобиль в пунктах проката автотранспорта: достаточно позвонить в отель или в компанию, занимающуюся прокатом автомобилей, после чего на карте происходит блокировка установленной суммы, списание которой, на счет гостиницы/компании производиться только при оплате услуг на месте;
    • Рассчитываться за оказанные услуги и оплачивать покупки в сети Интернет;
    • Пользоваться различными скидками при оплате товаров и услуг в сети торгово-сервисных предприятий, как в России, так и за рубежом (во многих странах при оплате товаров банковскими картами, покупателям дополнительно предоставляются различные скидки);
    • Средства, находящиеся на счете банковской карты, не декларируются при выезде за границу, т.е. отпадают все вопросы о размерах лимита вывозимых сумм.

  • Какова процентная ставка? (610)

    Процентная ставка по кредитам в Смоленском Банке - от 15% годовых

    .

  • Как пользоваться банковской картой? (609)
    Став клиентом ООО КБ «Смоленский Банк» и получив международную банковскую карту, Вы сможете в полной мере воспользоваться международной системой безналичных платежей и надежным средством расчетов на территории России и за рубежом.
  • Когда нужно погасить долг по кредиту? (598)

    Погасить долг по кредиту Вы можете в любой рабочий день, обратившись в один из офисов Банка, но не позднее Расчетной даты, а именно не последнего рабочего дня следующего за днем возникновения задолженности и не менее 10% от суммы задолженности. Например: задолженность возникла 03 февраля 2008 г. на сумму 1000 рублей, следовательно, расчетная дата 31 марта 2008 г. на сумму 100 рублей (10% от суммы задолженности) и проценты за использование кредита.

  • Какие действия необходимы для осуществления полного досрочного погашения? (590)

    Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления о досрочном погашении кредита. К ближайшей дате очередного платежа по графику Вам необходимо обеспечить наличие на Счете суммы, необходимой для досрочного погашения. Сумму Вам рассчитает сотрудник Банка.

  • Что такое POS-терминал? (584)
    POS-терминал (с английского Point Of Sale terminal — терминал торговой точки) — электронное устройство, позволяющее считывать информацию с магнитной полосы или микрочипа карты, и осуществлять связь с банком эмитентом для проведения авторизации с целью осуществления операции по банковской карте. Связь с банком осуществляется посредством телефонной сети. Результаты проведения авторизации оформляются сообщением на экране и распечаткой нескольких экземпляров чека. В отличие от банкомата, работающего самостоятельно, POS-терминал обслуживается кассиром.
  • Банк взимает какие-либо дополнительные комиссии? (563)

    Единственная комиссия – за расчетное обслуживание по кредиту. Эта комиссия включается в расчет переплаты по кредиту, так что Вы переплачиваете ровно столько, сколько указано в годовой процентной ставке.

  • Как заблокировать карту? (559)

    Для того чтобы немедленно заблокировать банковскую карту, в случае ее утери или кражи, Вам необходимо позвонить процессинговый центр по телефону + 7 (495) 755-57-37. Ваше устное сообщение с просьбой заблокировать карту должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес ООО КБ «Смоленский Банк» в течение трех дней с момента телефонной блокировки карты. Необходимо помнить, что именно Вы несете ответственность по всем операциям, совершенным по Вашей карте, до окончания срока ее действия или в течение 48 часов со дня Вашего письменного уведомления банка о необходимости прекратить или приостановить действие карты.
    При передаче в устной или письменной форме данных об утере банковской карты, категорически запрещается указывать свой ПИН-код!
    Запрещается пользоваться картой после блокировки, в случае её обнаружения!

  • Что произойдет, если я не смогу вовремя оплатить задолженность по кредитной карте? (557)

    В случае образования просроченной задолженности по кредитной карте (Вы не успели заплатить по кредиту до последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем возникновения задолженности) Банк может заблокировать карту, то есть Вы не можете совершать по карте никаких операций. За каждый факт просрочки Вам придется заплатить повышенные проценты за кредит в зависимости от тарифного плана кредитной карты (например: для кредитной карты это 36% годовых, а не 20% годовых, уплачиваемых Вами в случае отсутствия просроченной задолженности). На следующий день после полного погашения заемщиком просроченной задолженности (внесения на карту минимального платежа, штрафов и т.д.) кредитная карта разблокировывается Банком и кредитный лимит увеличится на сумму погашенной Вами задолженности.

  • Когда происходит постановка автомобиля на учет в ГИБДД? (552)

    Автомобиль ставится на учет в ГИБДД после заключения кредитного договора с Банком.

  • В какой момент происходит подписание кредитного договора? (545)

    Кредитный договор подписывается после того, как клиент выбрал автомобиль, внес аванс автосалону и застраховал автомобиль по программе Автокаско.

  • Что такое авторизация? (543)
    Авторизация — процесс проверки достаточности средств на счете для проведения операции по карте. В процессе авторизации данные о карте и о запрашиваемой сумме передаются в ООО КБ «Смоленский Банк», где проверяется состояние счета клиента. В случае достаточности суммы, она блокируется, генерируется код авторизации, который передается в точку, из которой был подан запрос. Если по каким либо причинам ООО КБ «Смоленский Банк» не дает разрешение на проведение операции, генерируется код отказа, который также передается в точку запроса.
  • Какие денежные средства в Банке не являются застрахованными? (535)
    Не страхуются денежные средства:
    • Размещенные на банковских счетах физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, если эти счета открыты в связи с указанной деятельностью;
    • Размещенные в банковские вклады на предъявителя, в том числе удостоверенные сберегательным сертификатом и (или) сберегательной книжкой на предъявителя;
    • Переданные Банком в доверительное управление;
    • Размещенные во вклады в филиалах российских банков, находящихся за границей.

  • Как проверить остаток денежных средств на карте? (504)

    Информацию о доступном лимите на кредитной карте можно узнать:

    • по телефону процессингового центра обслуживающего банковские карты ООО КБ «Смоленский Банк» + 7 (495) 755-57-37;
    • по системе интернет-банк;
    • с использованием SMS информирования;
    • в банкоматах банка.
  • Что делать в случае изъятия карты? (499)

    В случае изъятия карты в учреждении Банка или торговой точке, обязательно требуйте составления акта, с указанием даты, времени и причины изъятия, а также обязательно потребуйте проставления на акте подписи кассира или менеджера изъявшего карту. После этого срочно обратитесь в процессинговый центр по телефону + 7 (495) 755-57-37, для её блокировки.
    Если Вашу банковскую карту не вернул (захватил) банкомат, Вам необходимо срочно обратиться в учреждение банка, которому принадлежит банкомат, а также в процессинговый центр по телефону + 7 (495) 755-57-37, и обязательно заблокируйте свою карту.

  • Можно ли изменить размер кредитного лимита? (483)

    По Вашему желанию, но не ранее чем через 3 месяца после получения кредитной карты, и при согласии банка кредитный лимит может быть изменен как в меньшую, так и в большую сторону, с учетом указанного выше ограничения по допустимому размеру кредитного лимита. Для изменения кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение банка и заполнить Заявление на изменение кредитного лимита. В случае увеличения кредитного лимита банк оставляет за собой право требования документов, подтверждающих кредитоспособность держателя карты. Банк рассматривает Вашу заявку и сотрудники Банка сообщают о решении Банка по телефону.

  • Чем отличается кредитная карта от дебетовой? (478)

    В зависимости от того, за счет каких средств, собственных или заемных, осуществляются расчеты по карте, банковские карты делятся на кредитные и дебетовые. Осуществление операций по дебетовой карте производится за счет собственных средств держателя карты, которые нужно предварительно внести на счет в банке. В отличие от дебетовой, кредитная карта позволяет, не внося предварительно собственных средств — за счет кредитного лимита, то есть за счет средств банка — оплачивать любые покупки или услуги по всему миру, а также получать наличные денежные средства в банкоматах или в отделениях банка.

  • Возможно ли расплачиваться картой через Интернет? (471)

    Да. С использованием кредитных карт ООО КБ «Смоленский Банк» вы можете оплачивать покупки через Интернет. Так как операции, проведенные через Интернет, относятся к операциям повышенного риска, настоятельно рекомендуем подключить услугу SMS-информирования и пользоваться услугами проверенных сайтов.

    При совершении операций с использованием Карты в сети Интернет Вы должны соблюдать следующие предосторожности:

    • удостовериться, что на сайте (Интернет-странице) указаны наименование, адрес и номер телефона лица, у которого Держатель намерен приобрести товары и/или услуги;
    • проверить действительность и достоверность вышеназванных сведений, в частности, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте;
    • проверить, что соединение с сайтом безопасно, в частности, убедиться, что адрес URL начинается с https://, присутствует значок SSL, либо применена технология SET или 3D Secure;
    • не вводить номер карты, если это не связано с оплатой товаров и/или услуг (например, для определения возраста);
    • не при каких обстоятельствах не вводить ПИН-код карты;
    • не передавать информацию о Карте посредством открытых сетей связи (электронная почта и т.п.);
    • внимательно ознакомиться с условиями поставки товара, поскольку суммы таможенных платежей и платы за доставку могут взиматься сверх цены товара.
  • Какой официальный документ регулирует ответственность за нарушение валютного законодательства ? (459)
    Ответственность за нарушение валютного законодательства регулирует статья 15.25 Кодекса РФ об административных правонарушениях.  Подробнее »
  • Как с помощью карты арендовать автомобиль? (455)
    Единых правил сдачи машин в аренду, не существует, каждая фирма создает свои, но в общем можно отметить следующие особенности. При аренде автомобиля на карте блокируется сумма средств, равная стоимости аренды автомобиля на весь срок аренды (Вам скорее всего об этом ничего не скажут). Если окончательный расчет происходит в другом отделении фирмы, например, в другом городе, то может произойти ситуация, аналогичная блокировки суммы в отеле. Это отделение фирмы может и не знать о сумме, уже заблокированной на Вашем счете, и еще раз заблокирует всю сумму аренды. При оформлении машины особое внимание обращайте на контракт. В нем должно быть отражено, в каком состоянии находится машина. Обычно машина по контракту внешне выглядит прилично, однако не поленитесь осмотреть ее внимательно. Проверьте ее на предмет царапин и вмятин, потому что, хоть машина и застрахована, страховка распространяется только на ущерб, превышающий определенные суммы. Это примерно 200-300 долларов. Ущерб ниже этой суммы Вы обязаны оплатить сами. При сдаче машины в фирму потребуйте, чтобы представитель фирмы осмотрел машину и сделал отметку в контракте, что все в порядке. Тогда Вы застрахованы от неожиданных платежей. В противном случае будет очень сложно доказать, что поцарапали машину не Вы. Обычно фирмы по аренде машин не злоупотребляют доверием клиента, но, если фирма мелкая и неизвестная, можно ожидать любого поворота событий.
    Постарайтесь полностью выполнить свои обязанности по контракту аренды автомобиля, иначе у Вас могут возникнуть серьезные проблемы уже при выезде из страны. Если у владельца автомобиля будут к Вам претензии после сдачи автомобиля и Вы не сможете их сразу урегулировать, будьте готовы урегулировать их (причем в финансовом выражении) при очередном въезде в эту страну, иначе Вам придется вернуться. Не стоит удивляться, когда в Ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии Вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке. Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все Ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить, в противном случае Вам придется разбираться с этими штрафами на границе при очередном въезде в страну или Вы рискуете никогда больше не получить визу в данную страну. Не стоит думать, что все так мрачно при оплате картами. Подобные ситуации достаточно редки и к тому же особого выбора у Вас нет, ведь в большинстве случаев заказать отель и взять в аренду автомобиль можно только по карте. Вся система организации туристического бизнеса использует платежные карты как своего рода страховой полис, на случай всякого рода непредвиденных ситуаций. Причем полис этот, как и гарантию оплаты дает Ваш банк, ведь средства в безусловном порядке списываются со счетов банка в платежной системе. Только потом банк списывает средства с Вашего счета и принимает претензии по этим списаниям.

Страницы:   «  |  1  |  2  |  3  |  4  |  5  |  6  |  7  |  »

Новости
09 августа 2013
Смоленский Банк: «Европейская валюта достигла максимума семи недель относительно доллара США»
09 августа 2013
Смоленский Банк: «Американские фондовые индексы увеличились в четверг за счет позитивных статистических данных»
08 августа 2013
Смоленский Банк: «Заседание Совета Директоров Банка России в пятницу может дать лишний повод к ослаблению российской национальной валюты»
08 августа 2013
Смоленский Банк в числе самых рентабельных банков России
08 августа 2013
Смоленский Банк: «Дешевые деньги в условиях сохраняющейся рецессии будут только развращать»
 
 
Пресса о Банке
 
 
Пресс-релизы