На страницах национальной сети Мой Мир@Mail.ru действует Cообщество Банковской группы «Смоленский Банк». Сообщество открыто для всех людей, которым необходимо получить квалифицированную информацию по любым вопросам, касающимся банковских продуктов и услуг. Cообщество со свободным входом, его участником может стать любой желающий: достаточно нажать ссылку "Вступить" на странице Сообщества.

Сообщество работает под названием «Горячая» линия Смоленского Банка». На сегодняшний день в нем состоит порядка 50 участников. Сотрудники Смоленского Банка в режиме on-line предоставляют экспертные советы, рекомендации, предложения.

Сообщество работает в рамках действующего на Mail.Ru блога Банковской группы, в котором публикуются отчеты о результатах продвижения бренда Банка в социальных медиа. В ближайшем будущем планируется трансляция официального блога Банка (Http://blog.sbbg.ru) в блог группы на Mail.ru.